LODALE FORMATION

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Bonnes manières Etiquette & Savoir-vivre

Efficacité professionnelle

DECLINAISON

Session inter-entreprises en centre de formation à Saint-Julien-les-Villas - Aube-.
--------(Six apprenant(e)s au maximum).

--------ETIQUETTE & SAVOIR VIVRE
--------Trois journées de 6 heures soit 18 heures.
--------(non consécutives).

Déclinaisons, sur demande :

--------- Formation intra-entreprise, en centre de formation ou sur site professionnel,
----------(Six apprenant(e)s d'une même entreprise au maximum).
--------- Formation individuelle.
--------- Formation mixte : présentiel / e-learning.
--------- Forfaits à l'année d'accompagnement personnel.
--------- Modules d’accompagnement sur mesure.

OBJECTIFS

Maîtriser les Règles du Savoir-Vivre Professionnel,
être à l’aise en toutes circonstances, en toutes situations.

Savoir-vivre et respect de l'étiquette sont des atouts professionnels essentiels.

Vous souhaitez :
- exercer avec assurance et élégance vos activités relationnelles,
- maîtriser vos relations en milieu privé, public et professionnel,
- éviter impairs et faux pas dans les situations délicates,
- vous intégrer facilement en toutes circonstances,
- valoriser votre image, vous démarquer des autres,
- mieux appréhender les usages et les protocoles,
- maîtriser les lois de la table,
- développer l’excellence de l'accueil,
- créer une relation de qualité au téléphone,
- gagner en aisance et en impact,
- améliorer vos relations en interne et en externe,
- éviter les impairs dans les situations délicates,
- réussir la première impression,
- maîtriser codes et culture d'entreprise,
- connaître les règles de politesse appropriées à chaque circonstance,
- adopter le bon comportement en fonction des évènements,
- être à l'aise dans les situations inhabituelles,
- vous présenter, remercier dans les règles de l'art,
- assumer des fonctions représentatives,
- prendre en charge personnalités et V.I.P.,
- cultiver et respecter la “french étiquette” et la “french galanterie”.

en suivant une formation ludique, tonique, dynamique, conviviale, décontractée.

PEDAGOGIE

L’apprentissage s’appuie sur une alternance de sessions individuelles et collectives en groupes ou sous-groupes dont l’effectif est volontairement limité. Outre les apports théoriques et synthétique, la formation dispensée, qui privilégie les échanges, l’interactivité et le contrôle permanent des connaissance acquises, s’appuie sur des autodiagnostics, des exercices pratiques, des mises en situation, des études de cas et des situations concrètes soumises par les participants. La segmentation de la formation en modules, dont la durée et la fréquence font l’objet d’une validation préalable des apprenants, permet la mise en œuvre rapide des acquis pour une efficacité durable. Les intersessions éventuelles facilitent l’assimilation et l’appropriation des techniques enseignées.

FORMATEUR : Gérard MAITROT

METHODOLOGIE

Phase 01: Analyse, préalablement à la formalisation définitive du référentiel de la formation, des objectifs, des besoins et des attentes des apprenant(e)s.

Phase 02 : Personnalisation du parcours et des contenus et articulation, si nécessaire, de différentes modalités pédagogiques.

Phase 03 : Suivi et écoute permanents des apprenant(e)s pendant la session, permettant de redéfinir, si nécessaire, le référentiel et les dispositifs pédagogiques initialement retenus.

Phase 04 : A l’issue de la formation, mise en place d’un dispositif de suivi et d’assistance à distance par internet.

REFERENTIEL
(non contractuel)

Le retour des bonnes manières

- La première impression
- Observer, écouter
- A l'aise en toutes circonstances

- Le savoir-vivre professionnel
- Se positionner dans l'entreprise
- S'intégrer dans une équipe
- Usages et culture d'entreprise
- La hiérarchie
- Exactitude et ponctualité
- Codes vestimentaire
- Les femmes dans l’entreprise : galanterie ou no-discrimination ?

- Politesse des apparences
- Gestuelle et maintien
- Voix et langage
- Se présenter, présenter

- Salutations, la poignée de main
- La bonne distance

- Expression et langage
- Tutoyer et vouvoyer
- Art de la conversation
- Humour et ironie, le respect des sensibilités
- Présenter, recevoir des excuses
- S'entretenir avec des personnalités, des VIP
- Dire, ne pas dire, les impairs,

- Evènements et mondanités
- Naissances, anniversaires, mariages, décès

- Cocktails, déjeuners d’affaire, dîners professionnels
- Recevoir et être reçu(e)
- Service à table, les vins et alcools
- Inviter, être invité(e) au restaurant
- Règles et usages de table
- Servir et se servir
- Prendre congé et remercier

- Madame ou Mademoiselle
- French Galanterie
- Courtoisie, bienséance et attentions galantes.

CALENDRIER

Formation collective inter-entreprise en centre de formation (Saint-Julien-les-Villas - Aube)

Prochaines sessions :

En cours de planification

HORAIRES

Formation en centre de formation (Troyes - Aube) :
9 heures / 12 heures & 14 heures / 17 heures.

EFFECTIF

Formation inter-entreprises : de un à six apprenant(e)s au maximum.
Formation intra-entreprise : de un à six apprenant(e)s de la même entreprise au maximum.

TARIFICATION ENTREPRISES

Formation collective inter-entreprises dans l'enceinte de notre centre
Trois journées-----------------------18 heures-------------------------1.450,00 euros ht
Cette tarification comprend le coût de trois déjeuners pris en commun

Formation intra-entreprise dans l'enceinte de notre centre pour un à huit apprenant(e)s
Trois journées-----------------------18 heures-------------------------3.625,00 euros ht

Formation sur site professionnel
--------Sur devis.

Autres déclinaisons
--------Sur devis.

CONDITIONS & TARIFS SPECIFIQUES CONSENTIS AUX PARTICULIERS

Cliquez sur la page "Conditions - Tarifs "Particuliers""

FINANCEMENT ENTREPRISES

La sarl Gérard LODALE Promotion est enregistrée depuis le 4ème trimestre 1999 en qualité d'organisme de formation sous le numéro 21100045310 auprès du Préfet de Région Champagne-Ardenne.

Les formations dispensées sont donc susceptibles d'être financées, en tout ou partie et sous conditions,

- à l'initiative de l'employeur (plan de formation de l'entreprise).
---------------------- En savoir plus...

- à l'initiative du salarié avec accord de l'employeur (DIF - Droit Individuel à la Formation).
------------------------------Plannings et horaires spécifiques pour les sessions DIF.
------------------------------En dehors du temps de travail, à savoir :
---------------------------------- - Du lundi au vendredi, en soirée de 18 heures à 21 heures
---------------------------------- - Le vendredi après-midi de 14 heures à 17 heures
---------------------------------- - Le samedi matin de 09 heures à 12 heures
---------------------- En savoir plus...

- à l'initiative du salarié avec accord de l'employeur (CIF - Congé Individuel de Formation).
---------------------- En savoir plus...

CONDITIONS & TARIFS SPECIFIQUES CONSENTIS AUX PARTICULIERS

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SUPPORTS

--------- Documentation reprenant l'essentiel de la formation dispensée.

EVALUATION

--------- Tests d'évaluation à l'issue de la session.
--------- Tour de table apprenant(e)s / intervenant.
--------- Fiches d'évaluation de la formation dispensée complétée par les apprenant(e)s.
--------- Point pédagogique post-formation.